Condições de Reembolso
O pagamento do reembolso está sujeito às seguintes condições:
- Material perdido ou quebrado por entregador.
O cliente precisa ter preenchido o campo "Valor declarado" com o valor do produto em nota, levando em consideração o limite de R$ 1.000,00 tanto para pedidos avulsos como para pedidos faturados.
Procedimento para registro de uma ocorrência relacionada a um material segurado:
- Comunicar perda através dos nossos canais oficiais de atendimento (chat, telefone, e-mail)
- Será aberta uma investigação relacionada ao pedido, não sendo possível encontrar o entregador ou mercadoria extraviada em até dois dias úteis, realizaremos o reembolso de acordo com o valor declarado na solicitação e confirmado por nota fiscal da mercadoria
- Imagem do produto (em caso de dano)
Orientações para uso do seguro na plataforma Click Entregas
- Em caso de produtos de valor facilmente identificável (celulares, dinheiro, cheques, joias) recomendamos que sejam enviados somente em caixas lacradas.
- Caso a nota do produto esteja junto a ele, enviar dentro de envelope ou caixa lacrados.
- Será cobrado, além do valor do pedido, 1% do valor indicado do produto a ser segurado.