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Condições de Reembolso

O pagamento do reembolso está sujeito às seguintes condições:

 

 - Material perdido ou quebrado por entregador.

O cliente precisa ter preenchido o campo "Valor declarado" com o valor do produto em nota, levando em consideração o limite de R$ 1.000,00 tanto para pedidos avulsos como para pedidos faturados.

 

Procedimento para registro de uma ocorrência relacionada a um material segurado:

  • Comunicar perda através dos nossos canais oficiais de atendimento (chat, telefone, e-mail)
  • Será aberta uma investigação relacionada ao pedido, não sendo possível encontrar o entregador ou mercadoria extraviada em até dois dias úteis, realizaremos o reembolso de acordo com o valor declarado na solicitação e confirmado por nota fiscal da mercadoria
  • Imagem do produto (em caso de dano)

 

Orientações para uso do seguro na plataforma Click Entregas

  • Em caso de produtos de valor facilmente identificável (celulares, por exemplo) recomendamos que sejam enviados somente em caixas lacradas. 
  • Caso a nota do produto esteja junto a ele, enviar dentro de envelope ou caixa lacrados.
  • Será cobrado, além do valor do pedido, 1% do valor indicado do produto a ser segurado.

 

ATENÇÃO:

O seguro não oferece cobertura (reembolso) das remessas de: dinheiro, cheques, computadores, lap tops, joias de qualquer valor!!!