Perguntas frequentes

Preciso fazer uma quantidade mínima de pedidos de entrega por mês?
Não. Pode solicitar nosso trabalho quantas vezes for necessário.


Como faço o pedido de entrega?
Existem 3 formas: usando nosso site, através da ligação na nossa central telefônica (Call Center), através do chat com a nossa central telefônica (Call Center).

 
Com qual antecedência devo fazer o pedido de entrega?
Não existe o tempo mínimo de antecedência para fazer seu pedido de entrega. Nós localizamos o melhor entregador para você em 5 minutos após a colocoção do pedido. 


Como fico sabendo que o entregador é de vocês e não é outra pessoa qualquer?
O entregador pegara sua assinatura digital no celular dele. Além disso, o entregador entrará em contato com você antes de chegar no seu endereço. Dessa forma você poderá identificá-lo.

Posso escolher um entregador específico para minha entrega?
Por enquanto não, mas estamos fazendo alterações em nosso sistema para que possamos oferecer este tipo de opção ao cliente futuramente.
Após a confirmação do seu pedido de entrega, enviaremos o SMS com nome e número de celular do entregador para pessoa de contato em cada ponto de retirada/entrega.

O que devo fazer caso enviar vários itens para o destinatário escolher?
Adicione no formulário o ponto de coleta separadamente como o endereço de retorno.

Posso cancelar ou alterar o meu pedido de entrega?
Sim, pode fazer alterações através da sua conta on-line ou por telefone, mas essas alterações devem ser acordadas com entregador.

Como posso saber se a encomenda foi entregue ao destinatário?
Após a entrega, receberá uma mensagem de texto no seu celular e confirmação no e-mail (caso estiver registrado em nosso sistema). O destinatário também receberá a mensagem de texto informando que a encomenda está chegando (a menos que a encomenda seja uma surpresa).

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