Política de privacidade do usuário

Nós coletamos informações sobre você quando utiliza nossos aplicativos, sites (coletivamente, os "serviços") e através de outras comunicações e interações realizadas conosco.

Alcance e aplicação
Esta declaração de privacidade ("declaração") se aplica a qualquer pessoa do mundo que utiliza nossos serviços, aplicativos ou sites (usuários). Essa declaração não se aplica às informações que coletamos dos nossos portadores que usam o Click Entregas sob licença. Se você interagir com o serviço como usuário ou portador, as respectivas declarações de privacidade se aplicarão a suas diferentes interações.

Informações que vocês nos fornece
Coletamos as informações que você nos fornece diretamente, como quando você cria ou modifica sua conta, solicita serviços sob demanda, entra em contato com o suporte ao cliente ou se comunica conosco. Essas informações podem incluir: nome, email, número de telefone, endereço, foto do perfil, forma de pagamento, itens solicitados (para serviços de entrega), notas de entrega e outras informações que você optar por fornecer.

Informações que coletamos por meio do uso de nossos serviços

Informações de localização: Quando você usa nossos serviços para entrega de mercadorias, coletamos dados preciso de localização sobre a entrega de mercadorias no aplicativo/site Click Entregas, usado pelo portador. Se você permitir que o aplicativo/site Click Entregas acesse o local do seu dispositivo quando estiver sendo executado em primeiro plano ou em segundo plano. Também podemos derivar sua localização aproximada a partir do seu endereço IP.
Nosso aplicativo de correio também coleta informações sobre sua localização atual, mesmo quando o aplicativo está em segundo plano. Podemos compartilhar esta informação com o cliente que solicitou a entrega enquanto você está à cargo da referida entrega, apenas para que o cliente saiba e acompanhe a entrega. Podemos armazenar informações sobre sua localização por um curto período.
Informações de contato: Se você permitir que o aplicativo Click Entregas acesse o catálogo de endereços do seu dispositivo através do sistema de permissões usado pela sua plataforma móvel, poderemos acessar e armazenar nomes e informações de contato do seu catálogo de endereços para facilitar as interações sociais através de nossos serviços e para outros fins descritos nesta declaração ou no momento do consentimento ou coleta.
Informações de transações: coletamos detalhes da transação relacionados ao uso dos nossos serviços, incluindo o tipo de serviço solicitado, data e hora em que o serviço foi prestado, valor cobrado, distância da entrega das mercadorias e outros detalhes relacionados à transação.
informações de uso e preferências: coletamos informações sobre como você e os visitantes do site interagem com nossos serviços, preferências expressas e configurações escolhidas. Em alguns casos, fazemos isso através do uso de cookies, tags de pixel e tecnologias semelhantes que criam e mantêm identificadores exclusivos.
Informações do dispositivo: podemos coletar informações sobre seu dispositivo móvel, incluindo, por exemplo, o modelo de hardware, sistema operacional e versão, nomes de software, arquivos, idiomas preferidos, identificador exclusivo de dispositivo, publicidade, identificadores, número de série, informações de movimento do dispositivo e informações sobre dispositivos móveis.
Dados de chamadas e SMS: nossos serviços facilitam a comunicação entre usuários e portadores. Em consonância com a facilitação deste serviço, recebemos dados de chamadas, incluindo a data e hora da mensagem de chamada ou SMS, o número de telefone das partes e o conteúdo da mensagem SMS.
Informações de registro: quando você interage com os serviços, coletamos logs do servidor, que podem incluir informações como endereço IP do dispositivo, datas e horários de acesso, recursos ou páginas do aplicativo visualizados, falhas do aplicativo e outras atividades do sistema, tipo de navegador e terceiros. Site ou serviço de terceiros que você estava usando antes de interagir com nossos serviços.

Informações importantes sobre permissões de plataforma

A maioria das plataformas móveis (IOS, Android, etc.) definiu certos tipos de dados do dispositivo que os aplicativos não podem acessar sem o seu consentimento. E essas plataformas têm diferentes sistemas de permissão para obter seu consentimento. A plataforma IOS alertará você na primeira vez que o aplicativo Click entregas desejar permissão para acessar certos tipos de dados e permitirá que você considere (ou não) a solicitação. Os dispositivos Android notificarão você das permissões que o aplicativo Click entregas procura antes de você usar o aplicativo pela primeira vez, e seu uso do aplicativo constitui seu consentimento. Para saber mais sobre as permissões em nível de plataforma que o aplicativo procura, visite nossa nova página de permissões para IOS e página de permissões para Android. Às vezes, essas permissões exigem mais explicações do que as próprias plataformas fornecem, e as permissões que solicitamos terão uso ao longo do tempo; portanto, criamos essas páginas para servir como recursos autorizativos e atualizados para nossos usuários.

Informações que coletamos de outras fontes
Também podemos receber informações de outras fontes e combiná-las com as informações que coletamos por meio de nossos serviços. Por exemplo:
● Se você optar por vincular, criar ou fazer login na sua conta Click Entregas com um provedor de pagamentos (por exemplo, Google Wallet) ou serviço de mídia social (por exemplo, Facebook), ou se você se envolver com um aplicativo ou site separado que usa nossa API (ou cuja API usamos), podemos receber informações sobre você ou suas conexões desse site ou aplicativo.
● Quando você solicita serviços sob demanda, nossos entregadores podem nos fornecer uma classificação de usuário após fornecer serviços a você.
● Se você também interagir com nossos serviços em outra área, por exemplo, como entregador ou usuário de outros aplicativos que fornecemos, podemos combinar ou associar essas informações às informações que coletamos de você como usuário.

Uso da Informação
Podemos usar as informações que coletamos sobre você para:
● Fornecer, manter e melhorar nossos serviços, incluindo, por exemplo, para facilitar pagamentos, enviar recibos, fornecer produtos e serviços que você solicita (e enviar informações relacionadas), desenvolver novos recursos, fornecer suporte ao cliente para usuários e entregadores, desenvolver recursos de segurança , autenticar usuários e enviar atualizações do produto e mensagens administrativas;
● Realizar operações internas, incluindo, por exemplo, para evitar fraudes e abusos de nossos serviços; solucionar problemas de bugs de software e problemas operacionais; conduzir análise, teste e pesquisa de dados; e monitorar e analisar tendências de uso e atividade;
● Envie ou facilite as comunicações (i) entre você e um entregador ou (ii) entre você e um contato seu a quem você deseja entregar a mercadoria, sob sua direção em conexão com o uso de certos recursos, como data e hora esperadas entrega de mercadorias, nome e detalhes do entregador que fornecerá serviços de entrega.
● Enviar comunicações que pensamos ser do seu interesse, incluindo informações sobre produtos, serviços, promoções, notícias e eventos da Click Entregas e de outras empresas, sempre que permitido e de acordo com as leis locais aplicáveis; e processar inscrições de concursos, sorteios ou outras promoções e cumprir quaisquer prêmios relacionados;
● Personalize e melhore os serviços, inclusive para fornecer ou recomendar recursos, conteúdo, conexões sociais, referências e anúncios.
Podemos transferir as informações descritas nesta Declaração para e processá-las e armazená-las no Brasil. Quando for esse o caso, tomaremos as medidas apropriadas para proteger suas informações pessoais de acordo com esta Declaração.

Compartilhamento de informações
Podemos compartilhar as informações que coletamos sobre você, conforme descrito nesta declaração ou conforme descrito no momento da coleta ou compartilhamento, incluindo o seguinte:

Através dos nossos serviços
Podemos compartilhar suas informações:
● Com os Entregadores para permitir que eles forneçam os Serviços solicitados. Por exemplo, compartilhamos seu nome, a classificação média do usuário fornecida pelos Entregadores e os locais de retirada e entrega de mercadorias com os Entregadores;
● Com o público em geral, se você enviar conteúdo em um fórum público, como comentários em blogs, postagens em mídias sociais ou outros recursos de nossos Serviços que possam ser vistos pelo público em geral;
● Com terceiros com quem você escolhe nos deixar compartilhar informações, por exemplo, outros aplicativos ou sites que se integram à nossa API ou Serviços, ou aqueles com uma API ou Serviço ao qual nos integramos;
Outro compartilhamento importante

Podemos compartilhar suas informações:
● Com subsidiárias da Click Entregas e entidades afiliadas que prestam serviços ou conduzem o processamento de dados em nosso nome, ou para fins de centralização e/ou logística;
● Com fornecedores, consultores, parceiros de marketing e outros prestadores de serviços que precisam acessar essas informações para realizar trabalhos em nosso nome;
● Em resposta a uma solicitação de informações por uma autoridade competente, se acreditarmos que a divulgação está de acordo com, ou de outra forma é exigida por, qualquer lei, regulamento ou processo legal aplicável;
● Com autoridades policiais, autoridades governamentais ou outros terceiros, se acreditarmos que suas ações são inconsistentes com nossos acordos, Termos de Serviço ou políticas do Usuário, ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da Click Entregas ou de outros;
● Em conexão com, ou durante as negociações de qualquer fusão, venda de ativos da empresa, consolidação ou reestruturação, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nossos negócios por ou para outra empresa;
● Caso contrário, notificaremos você e você concorda com o compartilhamento; e
● De forma agregada e/ou anônima, que não possa ser usada para identificá-lo.

Recursos de compartilhamento social
Os Serviços podem integrar-se aos recursos de compartilhamento social e outras ferramentas relacionadas, que permitem compartilhar as ações realizadas em nossos serviços com outros aplicativos, sites ou mídias e vice-versa. O uso desses recursos permite o compartilhamento de informações com seus amigos ou o público, dependendo das configurações estabelecidas com o serviço de compartilhamento social. Consulte as políticas de privacidade desses serviços de compartilhamento social para obter mais informações sobre como eles lidam com os dados que você fornece ou compartilha através deles.

Serviços de análise e publicidade fornecidos por terceiros
Podemos permitir que outras pessoas forneçam serviços de medição e análise de audiência para nós, veiculando anúncios em nosso nome pela Internet e rastreando e relatando o desempenho desses anúncios. Essas entidades podem usar cookies, web beacons, SDKs e outras tecnologias para identificar seu dispositivo quando você visita nosso site e usa nossos Serviços, bem como quando você visita outros sites e serviços online. Para obter mais informações sobre essas tecnologias e provedores de serviços, consulte nossa Declaração de cookies.

Suas escolhas
Informação da conta
Você pode corrigir as informações da sua conta a qualquer momento fazendo login na sua conta online ou no aplicativo. Observe que, em alguns casos, podemos reter certas informações sobre você, conforme exigido por lei, ou para fins comerciais legítimos, na extensão permitida por lei. Por exemplo, se você tem um crédito ou dívida permanente em sua conta ou se acreditamos que você cometeu uma fraude ou violou nossos Termos e condições, podemos tentar resolver o problema antes de excluir suas informações.
Direitos de acesso
A Click Entregas atenderá às solicitações individuais em relação ao acesso, correção e/ou exclusão dos dados pessoais que ele armazena de acordo com a lei aplicável.
Informações de Contato
Também podemos solicitar permissão para a coleta e sincronização de informações de contato no seu dispositivo, de acordo com o sistema de permissão usado pelo seu sistema operacional móvel. Se você inicialmente permitir a coleta dessas informações, os usuários do iOS poderão desativá-las posteriormente, alterando as configurações de contatos no seu dispositivo móvel. A plataforma Android não fornece essa configuração.
Comunicações Promocionais
Você pode optar por não receber nossas mensagens promocionais seguindo as instruções que constam nessas mensagens. Se você optar por não participar, ainda poderemos enviar comunicações não promocionais, como as da sua conta, dos serviços solicitados ou de nossas relações comerciais em andamento.
Cookies e publicidade
Consulte nossa declaração de cookies para obter mais informações sobre suas escolhas em relação a cookies e tecnologias relacionadas.
Alterações na Declaração
Podemos alterar esta declaração periodicamente. Se fizermos alterações significativas na forma como tratamos suas informações pessoais ou na declaração, iremos notificá-lo através dos nossos canais oficiais ou por outros meios, como e-mail. O uso continuado dos serviços após esse aviso constitui seu consentimento para as alterações. Nós recomendamos a revisão periódica a declaração para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.